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Forum Economique à Glion 2010 |
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COLLOQUES & FORUMS
Le management des ventes et relations clientèles - Vendre autrement! (30 mai 2007)
Lieu: Grand Hôtel des Bains à Yverdon les Bains
- M. Mange responsable commercial de Elca Informatique
- M. Pascal Rubin, directeur général adjoint, M. David Genolet, membre de la direction de PROVINS
- M. Frédéric Polli, fondateur de 121 TIME
- M. Jean-Marc Lehu, Maître de conférence à la Sorbonne (Paris)
- M. Yves Kramer, Ceo de Kramer-Krieg
Lieu : Grand Hôtel des Bains à Yverdon-les-Bains
Augmenter son CA en resserrant les liens avec ses clients, notamment grâce aux nouvelles technologies voilà le thème qui a réuni quelques 65 participants le 30 mai dernier à Yverdon-les-Bains et dont le panel de conférenciers a permis une approche plurielle de ce domaine, pour le maintenant traditionnel colloque de printemps du groupement PME-Université et Hautes écoles.
Pour Hervé Mange, licencié de l'Ecole des HEC de Lausanne et préalable au Doctorat, ayant obtenu son certificat de gestion de l'Ecole Hôtelière de Lausanne, diplômé de 3ème cycle du CIHEAM-IAMM, Institut Agronomique Méditerranéen de Montpellier, et qui est actuellement responsable de l'unité commerciale romande de ELCA Informatique SA, l'intérêt de gérer ses relations clients au moyen d'un CRM est un plus incontournable, et non seulement pour les grandes entreprises.
Pour Provins, leader du marché viti-vinicole suisse, nous avons entendu Pascal Rubin, licencié en sciences commerciales et industrielles de l'Université de Genève, est actuellement directeur général adjoint et responsable du secteur commercial et son collègue, David Genolet, économiste d'entreprise HEG actuellement membre de la direction, responsable des secteurs marketing et communication, qualité et contrôle interne, qui ont résumé l'évolution drastique qui a eu lieu ces dernières années dans le domaine viti-vinicole en Suisse romande et en Valais en particulier. Ils nous ont aussi présenté leurs nouvelles lignes de produits et l'ouverture de leur e-boutique.
Frédéric Polli, est titulaire d'une licence en comptabilité et finances délivrée par l'Université de Genève et d'un MBA en Droit et Marketing International obtenu à l'Université de Duquesne à Pittsburgh (USA), et maintenant co-fondateur, directeur général et membre du conseil d'administration de 121Time, société qui est née grâce à son ambition et à son expérience professionnelle. En tant que directeur des ventes et responsable du développement stratégique de l'entreprise, il transmet un enthousiasme communicatif en présentant le produit phare de sa société : concevoir soi-même sa propre montre sur internet et la recevoir en moins d'un mois. Tout cela avec des milliers de choix possibles et l'assurance d'avoir une montre absolument unique.
Jean-Marc Lehu, maître de conférences en marketing à l'Université Paris 1 Panthéon Sorbonne, et conseil en stratégie de marque auprès d'entreprises françaises et étrangères, a ensuite captivé son auditoire par une présentation aussi brillante que dérangeante sur les enjeux des modifications liés aux comportements et aux attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.
Quant à Yves Kramer, il est dès 1996 directeur général et président du conseil de la socété Kramer-Krieg SA, société qui vient de développer un nouveau concept de e-business, créant une sorte de plateforme d'échange destinée à faciliter les relations entre les clients et les divers fournisseurs. Il nous présente son nouveau site internet qui ouvre le jour même.
La table ronde finale, animée par Stephane Benoît-Godet, rédacteur en chef adjoint du bimensuel économique romand Bilan, a permis aux divers intervenants de répondre aux nombreuses questions des participants qui ont, unanimement, apprécié les présentations de la journée. Il en ressort combien il est essentiel de se profiler mais surtout d'être acteur sur les nouveaux moyens de communication afin de garder, voire même de créer, un contact régulier avec ses clients, et cela dans tous les domaines économiques.
Secrétariat et trésorerie du groupement.